Un appareil auditif qui se tait, grésille ou siffle n’est pas forcément en panne. Dans la majorité des cas, la cause est simple : une pile, un filtre bouché, un dôme encrassé. Voici ce que vous pouvez vérifier chez vous, en cinq minutes, avant de vous déplacer.
1. L’alimentation : pile ou batterie
C’est la première cause de silence. Sur un appareil à piles, remplacez la pile même si elle est récente : une pile peut être défectueuse dès la sortie du paquet. Après avoir retiré l’étiquette, attendez une minute avant de la mettre en place, le temps que l’air active la pile. Vérifiez aussi que le tiroir se ferme complètement, sans forcer.
Sur un appareil rechargeable, vérifiez que l’appareil est bien posé dans son chargeur et que le voyant s’allume. Un chargeur débranché ou des contacts sales suffisent à empêcher la charge. Essuyez les contacts avec un chiffon sec. Si l’appareil a un mode avion, vérifiez qu’il n’est pas activé.
2. Le filtre pare-cérumen
Sur les appareils à écouteur déporté et les intra-auriculaires, un petit filtre protège l’écouteur du cérumen. Quand il se bouche, le son baisse ou disparaît d’un coup. Il se change en quelques secondes avec l’outil fourni dans la boîte de filtres : on retire l’ancien avec la tige vide, on place le neuf avec l’autre extrémité. Si vous n’avez plus de filtres, nous en avons au laboratoire.
3. Le dôme ou l’embout
Le dôme, petite pièce souple au bout de l’écouteur, s’encrasse et se déforme avec le temps. Nettoyez-le avec une lingette sèche, ou changez-le s’il est jauni ou durci. Sur un contour d’oreille avec embout sur mesure, regardez si le tube contient des gouttes d’eau ou du cérumen : la condensation suffit à couper le son. Le tube se détache de l’appareil pour être séché ou nettoyé, en suivant la notice de votre modèle.
4. Le réglage : volume, programme, Bluetooth
- Le volume a pu être baissé par erreur, avec le bouton de l’appareil ou l’application du téléphone.
- Un programme particulier (télévision, bruit, musique) est peut-être resté actif : revenez au programme principal.
- Si l’appareil est connecté en Bluetooth, le son d’un appel ou d’une vidéo peut partir vers le téléphone, ou l’inverse. Déconnectez puis reconnectez.
- Éteignez et rallumez l’appareil : sur un modèle rechargeable, reposez-le quelques secondes dans le chargeur ; sur un modèle à piles, ouvrez puis refermez le tiroir.
5. L’humidité
La transpiration, la pluie ou une douche avec l’appareil provoquent des coupures et des grésillements. Laissez l’appareil sécher une nuit, pile retirée, idéalement dans une boîte de séchage. N’utilisez jamais de sèche-cheveux, de four ou de micro-ondes.
Quand faut-il venir au laboratoire ?
Si l’appareil reste muet après ces vérifications, s’il grésille en permanence, ou s’il est tombé et que la coque est fêlée, apportez-le. Le laboratoire vérifie l’écouteur, les micros et le réglage, et envoie l’appareil au fabricant si une réparation est nécessaire. Pour l’entretien courant et les accessoires (piles, filtres, dômes), vous pouvez passer sans rendez-vous aux heures d’ouverture. Nous suivons aussi les appareils achetés dans un autre laboratoire, quelle que soit la marque parmi celles que nous distribuons.
Deux situations ne relèvent pas de l’appareil : une douleur, un écoulement ou une sensation d’oreille bouchée d’un côté demandent l’avis d’un médecin. Et une baisse brutale de l’audition, avec ou sans appareil, se consulte en urgence chez un ORL.
Questions fréquentes
Mon appareil siffle : est-il en panne ?
Pas forcément. Le sifflement vient souvent d’un dôme ou d’un embout mal placé, d’une main ou d’un chapeau trop près de l’appareil, ou de cérumen dans le conduit. Replacez l’embout. Si le sifflement persiste, le réglage ou l’embout doivent être revus au laboratoire.
Combien de temps dure une pile d’appareil auditif ?
Cela dépend de la taille de la pile, de l’appareil et de l’usage, en particulier du streaming Bluetooth. Comptez de quelques jours à deux semaines environ. Si la durée baisse nettement sans changement d’usage, parlez-en lors de votre prochain contrôle.
La réparation est-elle couverte par la garantie ?
Nos appareils bénéficient d’une garantie de quatre ans. Les pièces d’usure (filtres, dômes, tubes) ne sont pas concernées, mais elles se changent facilement. Pour une panne, apportez l’appareil : nous vérifions ce qui relève de la garantie avant toute démarche.
Pour un diagnostic : L’Audition des Maisonnais, 26 avenue de la République, 94700 Maisons-Alfort — 01 43 53 26 87 — audition.maisonnais@gmail.com. Voir aussi nos appareils auditifs et nos questions fréquentes.